Триколор тв выдает ошибку 9: причины и решение проблемы

Что значит ошибка 9 на Триколор ТВ и как её исправить?

Невозможно представить нашу жизнь без телевидения, а с приходом спутниковых опций – без качественного телевидения.

Триколор ТВ оказывает подобные услуги населению, однако из-за сложности настройки оборудования, у потребителя могут пропадать каналы или вовсе не появляться картинка. Особенно, если это было ваше первое подключение после оплаты.

В этих случаях, телевизор, подключенный правильно к приемнику (а тот – к антенне), может показывать черный экран с сообщением в синей рамочке.

Обычно там пишется код ошибки, которая возникла при передаче сигнала. Именно она и мешает вам наслаждаться просмотром любимого сериала или футбольного матча. 9 ошибка – одна из самых частых, особенно у новых абонентов Триколор ТВ.

Что означает

Источником сигнала в Триколор ТВ являются спутники, за счет чего достигается более широкое и качественное покрытие в регионах Российской Федерации.

Кроме того, все знают, что спутниковое телевидение качественней и поставляется в пакетах каналов, которые иными способами получить не удалось бы (даже через Интернет).

Поэтому, при подключении к Триколор ТВ вы сами или техники компании должны были установить принимающую тарелку с антенной.

Кодировка Триколор ТВ поступает со спутника на антенну, которая передает его приемнику – и уже тот начинает его «раскодировку», чтобы вы могли получить именно те каналы, за которые заплатили, в оплаченный период подписки. При этом, если возникают проблемы на любом из отрезков этого «сигнального пути», может возникнуть надпись: «Нет доступа к просмотру».

В случае с ошибкой 9, телевизор еще и добавляет необходимость проверить регистрацию. Чтобы окончательно запутать и так уже порядком раздраженного потребителя.

Официальный сайт Триколор ТВ поясняет 9 номер ошибки как отсутствие класса подписки каналов. Как правило, это происходит, если вы только приобрели свой ресивер, и хотите чтобы все заработало моментально.

Однако, чтобы приемник начал дешифровать сигналы правильно, необходимо подождать почти 8 часов, пока он «разберется».

Также, передача кодов сигналов могла быть не выполнена из-за того, что система Триколор ТВ не опознает приемник как «свой» — для этого его необходимо зарегистрировать.

Помимо этого, иногда возникают трудности с зачислением денег на счет – в этом случае телевизор может выдавать вам целый ряд ошибок практически на каждом платном канале (от 1 до 13).

Обычно причина в том, что вы зачислили деньги на общий счет Триколор ТВ, а конкретную подписку на пакет каналов не купили в личном кабинете или на сайте.

То есть, средства не потеряны, они просто лежат на счету, ибо вы их не направили по назначению.

Для каждой из этих причин существует свой способ устранения ошибки 9.

Как исправить, если нет доступа к просмотру

Прежде всего, убедитесь, что сигнатура вашего оборудования была передана компании-поставщику услуги. Для этого нужно:

Система выдаст, зарегистрирован ли этот приемник, или нет. Если нет, вам будет необходимо в следующем окне указать:

  1. Еще раз – номер приемника (чтобы он прошел идентификацию, как на паспортном контроле);
  2. Имя абонента, заключившего договор с компанией ТриколорТВ;
  3. Адрес, по которому происходит подключение;
  4. Ваш телефон.

Заявка рассматривается несколько дней, но вы можете сообщить все эти данные в службу колл-центра Триколор ТВ. Ваш аккаунт в этом случае активируется практически моментально. После этой процедуры нужно будет перезагрузить ресивер – вытащить из розетки на две-три минуты, подключить обратно, заново настроить поиск каналов.

Если же приемник был зарегистрирован после того, как техники совершили подключение, вам нужно прибегнуть к серии стандартных действий по устранению неисправностей оборудования.

Это может быть:

  1. HardReset – «обнуление» конфигурации до заводской настройки;
  2. Передача новых команд активации через личный кабинет сайта (пакет кодов, чтобы ресивер смог опознавать оплаченные вами каналы);
  3. Правильная оплата, если деньги просто лежат на счету, а не были списаны в счет оплаты пакета каналов.

При этом следует помнить, что после каждого из этих способов, нужно будет ждать (порой все 8 часов), пока ресивер не разберется с новыми данными, поступившими к нему. При этом нужно будет оставить его включенным (сам телевизор можно выключить) – обязательно на одном из закодированных каналов.

Если ничего не помогает

Вызовите мастера Триколор ТВ – он должен бесплатно устранить неисправность оборудования и проверить его работоспособность в рамках оплаченной вами суммы Триколору. Заявку на вызов помощи можно оставить, как через личный кабинет в разделе «связаться с нами» или «обратная связь», так и по телефону колл-центра компании.

При этом в колл-центре вам могут дистанционно подсказать, что необходимо сделать, чтобы телевидение все-таки заработало. Чаще всего техподдержка рекомендует просто выключить-включить ресивер или подождать до 8 часов (не выключая его). В некоторых случаях, в зависимости от купленного вами оборудования, настройка ресивера может затянуться до трех дней, поэтому наберитесь терпения.

В крайнем случае, вам посоветуют заменить приемник на один из тех, которые гарантированно работают с Триколор ТВ – некоторые старые модели могут не поддерживать новую кодировку спутниковых сигналов.

Видеоинструкция по устранению ошибки

Источник: https://tricolortvs.ru/oshibki/chto-znachit-oshibka-9-na-trikolor-tv/

Ошибка 9 на ресивере Триколор: причины и методы устранения

Абонентам, недавно подключившим себе спутниковое телевидение, по началу бывает сложно разобраться с оборудованием. Наиболее частая проблема у новых клиентов Триколор ТВ – ошибка 9. Что означает сообщение об этом сбое? Как действовать – вызывать мастеров или попробовать справиться своими силами? Попробуем разобраться.

Содержание:

Значение ошибки

Получив сообщение о сбое, в первую очередь следует разобраться, что значит ошибка 9 на Триколор ТВ. Инструкция, приложенная к ресиверу, не всегда содержит список кодов ошибок. Но даже когда он присутствует, объяснения в нем довольно лаконичны и непонятны. К счастью, на официальном форуме оператора можно найти более подробные пояснения.

Причины появления сбоя

Возникновение сбоя №9 может быть вызвано одной из следующих причин:

  • на счете абонента недостаточно средств для просмотра каналов;
  • ресивер не прошел процедуру регистрации;
  • в памяти приставки отсутствуют классы подписок.

Данный перечень причин можно, в принципе, воспринимать как инструкцию по диагностике оборудования. В первую очередь нужно проверить наиболее простые варианты, а затем переходить к самому сложному.

Проверка лицевого счета

Итак, самое простое, что необходимо сделать при появлении сообщения о сбое №9 – проверить баланс своего счета. Для этого можно:

Ссылка на личный кабинет абонента находится на любой странице сайта Триколор. Она расположена в правом верхнем углу. После входа сразу на главной странице будет отображено состояние баланса. Если счет в минусе, его необходимо пополнить и дождаться зачисления средств. После этого доступ к каналам будет восстановлен.

Почему счет в минусе?

Отсутствие средств на счете может быть связано с работой платежных систем, с помощью которых абонент вносил оплату. В некоторых случаях обработка платежей занимает несколько дней. Скорость зачисления средств следует уточнять непосредственно у представителя той системы, через которую был внесен платеж.

Отсутствие регистрации приставки

Закономерное следствие того, что ресивер не прошел регистрацию в Триколор ТВ – ошибка 9. Что делать, если с оплатой все в порядке, а сообщение о сбое висит и не дает наслаждаться просмотром любимых программ? Приступить ко второму этапу диагностики – проверить регистрацию оборудования.

Как проверить регистрацию?

Для уточнения наличия регистрации необходимо зайти на главную страницу официального сайта Триколор. На ней в средине экрана под рекламными баннерами будет ссылка под названием «Проверка подписок». Перейдя по ней, абонент увидит небольшую форму для заполнения, где нужно будет ввести:

После ввода данных нужно нажать кнопку «Проверить», размещенную внизу формы, и система выведет на экран всю информацию по действующим подпискам. При затруднениях с поиском ID оборудования, советуем воспользоваться подсказкой, размещенной под соответствующим полем формы.

Что делать при отсутствии регистрации?

Если по результатам проверки подписок обнаружено отсутствие регистрации приставки, новым абонентам необходимо зарегистрировать оборудование.

Сделать это можно как самостоятельно, через сайт оператора, так и позвонив в техническую поддержку (номер указан в начале статьи). Как правило, при покупке приставки непосредственно у оператора, ее регистрируют сразу в момент покупки.

А вот ресивер, приобретенный у официальных дилеров, иногда требует самостоятельных действий абонента.

Клиенты, подключенные к спутниковому ТВ достаточно давно, тоже периодически сталкиваются с подобной проблемой. Чаще всего ей предшествуют такие ситуации, как:

Если ресивер куплен с рук или прошит пиратским ПО, автоматика Триколор через некоторое время после его использования вполне может его заблокировать как нелицензионное оборудование.

То же самое произойдет в случае, когда абонент, желая сэкономить на приобретении новой смарт-карты, установит в свой ресивер карточку, приобретенную с рук или у непроверенного продавца. В такой ситуации регистрация клиентской приставки будет сброшена.

Вернуть ее вряд ли удастся без замены техники, карты или ПО на лицензионную версию.

Обновление настроек

Предположим, что у абонента все в порядке со счетом и ресивером. Но на экране телевизора вместо каналов красуется надпись «Ошибка 9 Триколор ТВ». Как исправить произошедший сбой?

Скорее всего, здесь причина кроется в слетевших кодах подписок. Для восстановления нормальной работы услуги необходимо будет произвести следующие действия:

  • откатить настройки приставки до заводских;
  • выставить новые настройки в соответствии с подсказками на экране телевизора;
  • выключить ресивер из сети питания на 5-10 минут;
  • включить оборудование и дождаться полной загрузки;
  • перейти на один из кодированных каналов (желательно, Кинопоказ);
  • отправить команды активации с помощью сайта Триколор;
  • не выключать приставку до восстановления вещания.

Как правило, нормальная работа телевидения восстанавливается в течение 1-3 часов. Но может потребоваться и более длительное время. Все зависит от того, как долго спутник, с которого проводится отправка активационных команд, будет добираться до региона абонента.

До тех пор, пока вещание не восстановится, ресивер должен находиться во включенном состоянии.

Телевизор на это время можно выключить, и включать только периодически, для проверки восстановления услуги.

Но есть и исключение – если телеприемник дополнен не внешним ресивером, а внутренним CI-модулем, его придется держать включенным до тех пор, пока анналы не начнут работать в нормальном режиме.

Читайте также:  Изобретена электронная кожа, способная лечить людей

Если ничего не помогает

Случаются ситуации, когда абонент провел все описанные выше действия, но сбой под номером 9 все равно сохраняется.

В этом случае выход один – звонить непосредственно оператору спутникового телевидения, либо дилеру, у которого было приобретено оборудование, и добиваться визита специалистов.

Скорее всего, здесь потребуется замена ресивера, как вышедшего из строя. В любом случае, без мастеров в такой ситуации не обойтись.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-9.html

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

Для просмотра спутникового телевидения, помимо самого телевизора необходимо наличие дополнительных специальных технических средств. Данное оборудование предварительно настраивается, и, в большинстве случаев, работает без нареканий.

Но к возникновению ошибок всегда нужно быть готовым, и знать как их устранить. В данной статье рассмотрим ошибку под номером 9 Триколор ТВ, и узнаем, каким образом ее устранить.

Что означает «Ошибка 9»

При появлении любой ошибки компания Триколор ТВ старается кратко пояснить абоненту, причины ее возникновения. На экране телевизора появляется надпись с кодом ошибки, а также возможные действия по ее устранению. Но данное описание настолько сжато сформулировано, что не всегда можно четко понять какие действия необходимо предпринять.

Ошибка 9 гласит — «Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена».

Рассмотрим основные причины, по которым может появиться такое сообщение:

  • в спутниковом приемнике нет информации о зарегистрированных подписках;
  • информация о подписке не получена от сервера;
  • закончился период подписки на каналы;
  • приемник не зарегистрирован в системе;
  • нарушение в работе программного обеспечения ресивера или ПО устарело.

Это самые известные причины, которые могут привести к появлению данного сообщения. Коды ошибок могут отличаться, но в основном для устранения проделываются подобные действия.

Как устранить ошибку

Каждый ресивер должен быть зарегистрирован на серверах компании. Это одна из основных причин, которая ведет к появлению сообщения об ошибке.

Если приставка приобреталась у официального дилера, то в этом случае нет необходимости проводить ее регистрацию. В других случаях, например, при приобретении в торговых сетях, абонент проводит регистрацию самостоятельно.

Чтобы просмотреть пройдена ли процедура регистрации выполняем последовательно следующие действия:

  1. Переходим на страницу официального портала компании по адресу www.tricolor.tv/check-subscriptions.
  2. На этой странице будет специальное поле, в которое вводится ID карты приемника.
  3. После подтверждения данных появится техническая информация о ресивере или сообщение о том, что приемник не проходил регистрацию.
  4. Если получено подтверждение, что приемник не зарегистрирован, необходимо сделать это немедленно, воспользовавшись кнопкой внизу страницы «Регистрация абонента».
  5. Для регистрации нового абонента нужно будет заполнить все поля формы, и подтвердить отправку данных на сервер.

После регистрации информационные данные будут отображаться на портале Триколор ТВ.

Если с регистрацией все нормально, переходим к следующим шагам:

  1. Проводим авторизацию в личном кабинете с главной страницы официального сайта компании www.tricolor.tv (для авторизации нужно знать ID и пароль).
  2. Переходим в раздел «Мои услуги», и проверяем чтобы подписка на пакеты была оплачена. Если денег на счету нет, то пополняем его на сумму, достаточную для подписки. Сделать это можно с этой же страницы. Как пополнить счет с банковской карты — читайте тут.
  3. Если деньги присутствуют, то нужно нажать кнопку «Повтор команд активации». В этом случае с сервера на спутниковый ресивер будут повторно высланы электронные ключи.
  4. Оставляем приемник включенным на любом из проблемных каналов, и не трогаем его до тех пор, пока не появится картинка. Времени может пройти довольно много — от 8 часов до суток, хотя обычно вся процедура занимает 2-3 часа.

Главным условием является то, что ни при каких обстоятельствах нельзя переключать канал или выключать ресивер. В случае нарушения этого условия, предыдущие действия нужно будет проделать заново.

Если по истечении положенного срока ничего не изменилось, и ошибка осталась, можно попробовать сбросить настройки спутниковой приставки на заводские установки.

Сброс настроек делается из меню настроек в пункте «О ресивере». После сброса выполняются предварительные настройки, производится поиск каналов и отправляются повторно ключи активации. Условия остаются такие же, как описаны выше — не трогать ресивер раньше, чем через 8 часов. Держать телевизор включенным все это время нет совершенно никакой необходимости.

Некоторые абоненты сталкиваются с тем, что выше описанные действия не помогают. В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ в режиме онлайн или по телефону. Можно отнести приставу в ближайшее представительство компании. Технические специалисты в ближайшее время смогут решить все возникшие у абонента проблемы.

Источник: https://o-tricolore.ru/oshibki/oshibka-9-na-trikolor.html

Ошибка 9 Триколор ТВ: что делать и как исправить

Компания Триколор ТВ хорошо известна зрителям благодаря низким ценам, отличному качеству вещания и широкому выбору каналов. Иногда абоненты сталкиваются с ошибками в работе оборудования. Одной из них является ошибка 9. Обладателю ресивера можно не волноваться за исправность оборудования, решить эту проблему можно самостоятельно или обратившись в службу технической поддержки.

Почему возникает ошибка 9

Сообщение об ошибке 9 говорит о том, что у абонента нет доступа к просмотру каналов.

Такая ошибка возникает по различным причинам:

  • оборудование не зарегистрировано;
  • на счету абонента закончились средства;
  • абонент не оформил подписку на платные каналы;
  • сбой программного обеспечения или техническая неисправность.

Как решить проблему

Зарегистрировать оборудование

Способ решения проблемы зависит от того, какая причина вызвала ошибку.

Для корректной работы ресивера, нужно обязательно зарегистрировать приобретенное оборудование. Обычно эту процедуру берет на себя мастер установщик. На официальном сайте Триколор ТВ каждый абонент может самостоятельно проверить, зарегистрировано ли его оборудование. Для этого нужно ввести ID ресивера в специальное поле и нажать на кнопку «ОК». Номер ID указан в договоре и на смарт-карте.

Если вы самостоятельно производили установку ресивера, не забудьте зайти на сайт Триколор ТВ и заполнить анкету. Кроме ID укажите фамилию, имя, отчество владельца, адрес и контактный телефон. Также регистрацию можно провести по номеру, который указан в договоре. После регистрации абоненту отправят пароль для входа в личный кабинет.

Пополнить счет

Если закончились средства на счету, нужно произвести оплату услуг. Триколор ТВ предлагает абонентам разнообразные способы оплаты: банковской картой, с помощью карточки оплаты, через терминалы, в отделениях почты России и банках.

После внесения средств может пройти некоторое время, прежде чем ошибка исчезнет. Попробуйте отключить ресивер, подождать 15 минут, а затем снова включить.

Также можно оставить оборудование включенным на 8 часов, а затем снова попробовать посмотреть канал, на котором появлялась ошибка 9.

Подключить платные пакеты

Посмотреть, какие платные подписки оформлены на ваш ID, можно в Личном кабинете на сайте или в меню ресивера. Каждому пакету услуг в сервисном меню присваивается определенный номер. Пакету «Базовый» — 0, пакету «Единый» – 12, Наш Футбол – 4 и так далее.

Если владелец приставки желает смотреть каналы, которые входят в платные пакеты, ему нужно после внесения средств на счет зайти на главную страницу официального сайта, далее выбрать пункт «Проверка подписок». В этом разделе отображаются все платные пакеты. Выберите нужные каналы, оплатите их и наслаждайтесь просмотром. Возможно, придется подождать несколько часов или выключить и снова включить ресивер.

Сбросить настройки до заводских

Иногда проблемы возникают из-за программного сбоя в работе ресивера. В таком случае придется сделать сброс настроек до заводских.

С помощью пульта зайдите в меню «Пуск», затем выберите (в зависимости от модели ресивера) «Сброс настроек» или «Заводские настройки» или «Заводские установки». Подтвердите выбор.

После того, как настройки будут сброшены, выключите ресивер и снова включите. После этого выберите регион вещания, язык и часовой пояс. После процедуры поиска каналов ошибка должна исчезнуть.

Если ни один из способов решения проблемы не помог устранить ошибку 9, обратитесь в службу технической поддержки. Сделать это можно на сайте или позвонив по телефону службы поддержки.

Еще по теме:

Источник: http://colortvgid.ru/nepoladki/oshibka-9-trikolor-tv

Как исправить ошибку 9 на ресивере Триколор ТВ

Наиболее частый сбой, возникающий на оборудовании Триколор ТВ — ошибка 9. Чаще всего она появляется у новых абонентов оператора. Но и давние пользователи не защищены от возникновения этой ошибки. Разберемся, что она означает, и как можно с ней справиться.

Содержание:

Причины появления ошибки

Чаще всего сбой №9 возникает по причине следующих обстоятельств:

  • ресивер не зарегистрирован;
  • на абонентском счете недостаточно средств;
  • в памяти оборудования отсутствуют данные о подключенных подписках.

Что значит ошибка 9 на Триколор ТВ в конкретном случае, можно выяснить, последовательно проверив каждый из перечисленных факторов.

Порядок устранения неполадки

В общем случае действия по устранению сбоя будут такими:

  • проверить состояние л/с;
  • при необходимости оплатить пользование услугами;
  • проверить регистрацию ресивера;
  • обновить регистрационные данные в случае необходимости;
  • запросить отправку ключей активации.

Если ничего из перечисленного выше не помогает, техподдержка Триколор советует откатить настройки ресивера до заводского уровня, а затем повторно обновить активационные команды. Но обычно этих действий не требуется, сбой устраняется на начальных этапах. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Причина №1 – недостаточно средств на счете

Для проверки состояния л/с абонент может воспользоваться одним из двух методов:

Если баланс л/с отрицательный, его необходимо пополнить, а после поступления денежных средств перезагрузить приставку по питанию.

Особенности проведения оплаты

Проще всего оплачивать спутниковое ТВ на официальном сайте Триколор. В этом случае деньги будут зачислены на абонентский счет мгновенно. В остальных ситуациях иногда приходится ждать зачисления до 3 рабочих дней.

Если все сроки зачисления вышли, советуем проверить квитанцию об оплате. Возможно, оператор или сам абонент по ошибке перевели деньги на чужой лицевой счет. В таком случае платеж можно вернуть, обратившись в техподдержку оператора. Но пока ведутся разбирательства, сбой №9 будет сохраняться.

Причина №2 – ресивер не зарегистрирован

Предположим, что со счетом все в порядке, но у абонента Триколор ТВ сохраняется ошибка 9. Что делать? Рекомендуем проверить регистрацию оборудования. Сделать это можно на сайте оператора по ссылке «Проверка подписок». Если сервис проверки не выдаст ни одной услуги, значит, приставка не прошла регистрацию.

Читайте также:  Из увлажнителя воздуха не идет пар: причины неисправности

Как устранить неполадку?

Обратим внимание – регистрация может отсутствовать как у недавно подключенных абонентов, так и у давних пользователей спутникового ТВ. У последних причиной может стать:

  • установка некачественной прошивки;
  • покупка ресивера с рук;
  • применение пиратской смарт-карты.

Спустя некоторое время работы нелицензионного оборудования автоматика оператора перекроет ему доступ к вещанию. Поэтому в первую очередь здесь придется привести ресивер в соответствие с требованиями Триколор (установить лицензионную прошивку и смарт-карту), а затем обновить регистрацию.

Причина №3 – нет данных о подписках

Слетевшие активационные команды часто провоцируют появление ошибки 9 в Триколор ТВ. Как исправить ситуацию в этом случае?

Запросить отправку кодов активации можно у оператора по телефону или через личный кабинет на сайте. В первом случае абонент может повторять запросы каждые 8 часов. Во втором – один раз в пять дней.

После отправки запроса необходимо перезагрузить оборудование по питанию, а затем оставить его включенным на одном из кодированных каналов на срок до 8 часов. Обычно сбой пропадает в течение 2-3 часов. Но если этого не произошло, повторное обращение к службе поддержки допускается только по истечении максимального срока.

Если даже обновление активационных кодов не помогло устранить неполадку, советуем откатить настройки ресивера до заводского уровня. Затем нужно будет выставить повторно рабочие параметры приборов и повторить обновление команд активации.

Источник: https://tri-colortv.ru/problemy/oshibka-9.html

Что делать если появилась ошибка 9 на Триколор ТВ

Содержание

  • 1 Что обозначает
  • 2 Классы подписок
  • 3 Способы устранения

Компания Триколор ТВ предоставляет абонентам России доступ к более двумстам каналам, трансляция некоторых осуществляется в HD качестве. Для того чтобы принять сигнал, необходимо профессиональное и правильно настроенное оборудование – ресивер.

В процессе использования приемника, а также после его приобретения или обмена можно столкнуться с такой неприятной ситуацией, как ошибка 9 на Триколор. На экран телевизора выводится сервисное сообщение, а просматриваемый телеканал становится недоступным. Почему она возникает и как исправить положение?

Что обозначает

Для приема данных со спутника необходимо наличие ресивера. Это некая приставка, которая содержит в себе электронную плату управления. Именно эта плата отвечает за обработку принятых сигналов антенной и преобразует их в данные, поддерживающиеся телевизором.

Возможность взимания платы за применение собственных источников и частот допустима только при кодировке сигналов. Чтобы снять ограничения, в модуль ресивера устанавливается личная карта клиента, которая привязана к индивидуальному договору.

В случае если баланс счета отрицательный или же есть нарушения при регистрации абонента, то просмотр телевидения блокируется и на экран выводится сервисное сообщение. Это значит, что нет доступа к просмотру телеканалов.

Классы подписок

Одной из причин появления такого сообщения могут быть нарушения процесса получения классов подписок. Чтобы просмотреть этот список, достаточно воспользоваться пультом, который прилагается в каждом комплекте к приемнику Триколор ТВ.

Основные пакеты каналов:

  • Базовый – 0;
  • Единый – 12;
  • Оптимум – 1;
  • Наш футбол – 4.

Каждому пакету каналов присваивается номер класса, благодаря этому система с легкостью сможет распознать их при декодировании. Это может обозначать то, что при появлении на экране сообщения «ошибка 9» нужно изначально проверить действительность подписки на определенные пакеты и ее регистрацию.

Способы устранения

Чтобы понять, как исправить «ошибка 9» в Триколор ТВ, необходимо сначала определить причину ее появления. Прежде всего, нужно проверить регистрацию абонента и ресивера в системе, сделать это можно перейдя по ссылке.

Если данный номер не найден, то на этом же сайте можно пройти регистрацию, заполнив необходимые анкетные данные. Следующее решение – вход в «Личный кабинет». Сделать это просто: потребуется ввести номер ID и пароль.

Если пароль забыт, его можно восстановить при помощи номера телефона. В личном кабинете нужно проверить оплачены ли выбранные пакеты каналов. Если с оплатой нет задержке, нужно перейти по ссылке «Повтор команд активации».

После этого достаточно нескольких часов, чтобы ошибка устранилась, а просмотр телеканалов стал доступным. Главное, чтобы в период этих нескольких часов приемник был включен. Это одни из самых популярных способов, как исправить эту проблему.

Если ни один из вариантов не помог в решении данного вопроса, следует обратиться на горячую линию и уточнить у оператора, чем она вызвана.

Источник: https://ProTricolorTV.ru/oshibki-i-problemy/trikolor-oshibka-9.html

Триколор тв ошибка 9: что делать если нет доступа к просмотру?

Крупнейший оператор цифрового спутникового телевидения чётко классифицирует возникающие ошибки, придавая им определённый порядковый номер. Одной из самых распространённых является ошибка 9 триколор тв, как исправить её рассмотрим в данном материале.

Услуги оператора покрывают большую часть России и стран СНГ. Такие масштабы достигается за счёт использования спутников в качестве источника сигнала. Принимающим элементом является направленная на спутник тарелка, устанавливаемая в квартирах и домах абонентов. Получаемый код дешифруется в звуковой и видеосигнал при помощи ресивера.

Существуют следующие причины для возникновения данной неисправности:

  • недостаточный баланс или отсутствие подписки на определённые каналы;
  • профиль в персональном кабинете не был подтверждён;
  • ошибка в определении класса приобретённой подписки;
  • технический сбой или программная неисправность.

Триколортв ошибка 9: что делать для самостоятельного исправления

Регистрацию в системе должны производить мастера, которые устанавливают и первоначально настраивают оборудование. Если вы делали это самостоятельно, то авторизацию в системе придётся выполнить вручную. При отрицательном результате проверки – вы будете перенаправлены на страницу заполнения анкеты, где нужно ввести:

  1. ID ресивера;
  2. ваше ФИО;
  3. адрес, где располагается оборудование;
  4. контактный номер телефона.

Рассмотрение заявки может занять некоторое время. Ускорить процесс можно позвонив в службу поддержки по бесплатному номеру 78005000123. Специалисты сервиса быстро активируют ваш аккаунт. Далее требуется произвести перезагрузку оборудования.

Отрицательный баланс и неоплаченные пакеты каналов

Сообщение об ошибке 9 может появляться на странице каналов, которые не входят в класс вашей подписки. Сервисное меню вашего ресивера способно отобразить актуальную информацию о действующих подписках.

Информацию об актуальных пакетах можно посмотреть в личном профиле на официальном сайте Триколор ТВ.

После активации и оплаты система пишет что регистрация не выполнена

Данная ошибка происходит в следующих случаях:

  • система обозначила ваше подключение как несанкционированное;
  • неисправность в программном обеспечении.

Для решение вышеуказанных неисправностей необходимо сбросить настройки до заводских и произвести повторный поиск каналов. Это можно сделать в главном меню, выбрав пункт “Сброс данных” и подтвердив действия.

После перезагрузки начнётся повторная настройка системы и поиск каналов.

Если все вышеуказанные действия не помогли – обратитесь в официальную службу поддержки, где специалисты помогут вам решить возникшие неисправности.

Источник: https://kakperevesti.online/trikolor-tv-oshibka-9-kak-ispravit.html

Триколор ТВ «ошибка 9»: что делать – регистрация не выполнена

Триколор ТВ предлагает своим клиентам уникальные технические и программные возможности по доступной цене. Просматривая канала, вы можете встретить сообщение «ошибка 9 Триколор ТВ», как исправить которую мы попробуем несколькими доступными способами.

Триколор «ошибка 9»: регистрация не выполнена

Принцип работы спутникового телевидения заключается в автоматической или ручной организации получения стабильного сигнала специальным оборудованием со спутником. Получаемый сигнал декодируется ресивером и преобразуется в звук и видео.

Кроме этого, в системе используется специальная смарт-карта, которая управляет и передает информацию о ваших актуальных подписках системе.

Если регистрация не выполнена, счет не оплачен и оборудование не может подключиться друг к другу – возникает ошибка 9.

Разработанная оператором система классификации ошибок позволяет быстро определить неполадки и вывить их характер. Многие проблемы можно исправить самостоятельно. Для этого стоит учесть особенности работы оборудования и ознакомиться с дополнительной справочной информации. Проблемы регистрации спутникового оборудования могут быть связаны со следующими факторами:

  • неправильное определение класса подписки;
  • отсутствие оплаты предоплаченного пакета услуг;
  • другие проблемы и ошибки, связанные с получением несанкционированного доступа к просмотру;
  • сбой в работе программного обеспечения.

Подробнее рассмотрим каждую из ошибок и их самостоятельный ремонт.

Триколор ТВ «ошибка 9»: что делать

Если вы включили телевизор и видите перед глазами сообщение «ошибка 9», в первую очередь стоит проверить оплату подписки. Для данного случая предусмотрено несколько категорий ошибок.

Современный личный кабинет и сайт оператора помогут вам не только быстро проверить актуальный остаток средств, но и произвести первоначальную регистрацию пользователя, что также может стать причиной появления ошибки и нестабильной работы спутникового оборудования.

Для получения информации об остатке средств на балансе, необходимо узнать ID установленной в ресивер смарт-карты. Это должно быть комбинация цифр из 12 или 14 символов. Более старому оборудованию свойственно 12 символов, современному – 14. Данную информацию необходимо использовать для:

  1. просмотра актуального баланса и другой информации о подписках;
  2. входа в личный кабинет пользователя.

Посмотреть остаток средств можно сразу на сайте оператора, зайдя в раздел «Проверка подписок». Этот способ также позволит определить наличие регистрации смарт-карты и пользователя в системе.

Введите в появившееся поле номер смарт-карты и дождитесь ответа системы. В 2018 году официальный сайт Триколор ТВ был переработан, а работа базовых сервисов улучшена, что сокращает время обработки запросов и выдачи результатов.

В появившемся окне будет предоставлена информация о:

  • актуальном остатке средств на балансе;
  • ваших подписках и их статусе оплаты.

Если на балансе присутствует достаточное количество средств, но подписки не оплачены – необходимо вручную перевести деньги из общего счета на конкретную услугу.

Сделать это можно в личном кабинете, для получения доступа к которому необходимо произвести регистрацию и подтверждение абонента. Это базовая процедура, которая должна выполняться при первичной установке оборудования.

Данный процесс не отнимет много времени и откроет доступ к новым возможностям системы. После получения доступа к личному кабинету, необходимо произвести регистрацию спутникового оборудования.

Выполнив оплату счета, необходимо подождать некоторое время для поступления средств на баланс и определение данной операции оборудованием. Обычно этот процесс занимает 2-3 часа.

Если же деньги пришли на баланс, а проблема не была решена – вероятность технического сбоя и неправильного определения статуса вашего аккаунта.

Отсюда возникает вопрос «Триколор ТВ «ошибка 9», что делать при программной неисправности?».

Базовое решение – сброс программных настроек до заводского уровня. Это можно сделать прямо с пульта. В зависимости от модели ресивера, выполните следующий порядок действий:

  1. включите ресивер и телевизор;
  2. откройте меню управления настройками Триколор ТВ;
  3. найдите пункт «Сброс системы» или «Заводские настройки» и подтвердите свои действия;
  4. пройдите процесс повторной настройки системы.
Читайте также:  Циркуляционный насос: устройство и принцип работы, схемы отопления с его применением, советы по выбору

Если это не помогло выявить неисправность – стоит обратиться к специалистам Триколор ТВ для диагностики. Это можно сделать как в бесплатном центре обслуживания,  так и удаленными способами – по бесплатному номеру службы поддержки, в Skype или бесплатном чате на официальном сайте. Если проблема связана с оборудованием и этот случай гарантийный – будет произведена бесплатная замена.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Источник: https://tricolor-help.online/trikolor-tv-oshibka-9.html

Триколор ошибка 4: как исправить ?

Ошибка 4 – Нет доступа к просмотру.

Ошибка появляется в том случае, если канал перестал вещаться или вещается в формате, не поддерживаемым вашим спутниковым приемником.

А теперь рассмотрим причины более детально:

  1. Сбой программного обеспечения вашего спутникового приемника
  2. Канал исключен из списка вещания
  3. Канал вещается в формате, который не может воспроизвести ваше приемное оборудования

А теперь рассмотрим способы устранения этой проблемы

Способы устранения ошибки № 4

  1. Сброс приемника на заводские настройки
  2. Обновление списка каналов
  3. Переключить на канал, формат, которого поддерживается вашим приемным оборудованием
  4. Обращение в сервисный центр

Подробнее о способах устранения ошибки 4 на Триколор ТВ

А теперь рассмотрим пошаговые инструкции для всех случаев возникновения Ошибки 4 на спутниковом телевидении Триколор ТВ

Ошибка из-за неверного формата вещания

Начнем с самого распространенного способа решения.
Вам нужно проверить не входит ли канал, на котором возникла ошибка, в канал, формат которого не поддерживается вашим приемным оборудованием. Список каналов находится тут

Ошибка из-за сбоя ПО

Данная ошибка может быть исправлена двумя способами

Сброс приемника на заводские установки

Этот способ включает в себя способ «Обновление списка каналов«

  1. Включаем ваш телевизор, включаем спутниковый ресивер, берем пульт от спутникового ресивера в руки и нажимаем кнопку «Меню» (пульт может отличаться от вашего)
  2. Переходим стрелочкой вправо на пункт, отмеченный на фото
  3. Нажимаем на пульте «стрелочку вниз«, выбираем пункт в меню «Сбросить настройки» и нажимаем на пульте кнопку «ОК»
    Если у вас появилась табличка»Введите PIN код» — введите- 0000
  4. Ждем пока приемник перезагрузится и на экране вы увидите Мастера настройки. Выбираем нужный вам язык и нажимаем кнопку «ОК»
  5. Далее выбираем вашего оператора, в зависимости от вашего местоположения. Нажимаем «ОК»
  6. Затем следует немного подождать и выбрать ваш регион, также в зависимости от вашего местоположения. Нажимаем «ОК»
  7. Ждём, пока выполнится поиск каналов Триколор ТВ
  8. После того, как вы увидите такую же табличку нажимаем «ОК»

Теперь проверяем осталось ли ошибка 4 или нет ? Если осталась, то переходим к следующему способу решения

Перепрошивка приемника

Внимание, данный способ рекомендуется производить в специализированном СЦ

  1. Переходим в наш раздел под названием Прошивки.
  2. Выбираем вашу модель приемника
  3. Скачиваем прошивку
  4. Следуем инструкции, написанной на странице скачки прошивки.

Если ни один из этих способов вам не помог, то следует обратиться к дилеру или в сервисный центр

Если вам помогла наша статья, то можете отблагодарить нас

Источник: http://ustanovkatricolor.ru/oshibka-4/

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами спутникового телевидения триколор тв, необходимо установить профессиональное оборудование и настроить его.

Если в процессе настройки или эксплуатации не соблюдены правила, то возникает ошибка 9 триколор тв. Доступа к телепередачам и программам у пользователей нет. На экране отображается соответствующая надпись.

Дабы исправить положение, необходимо знать причины возникновения, что означает ошибка 9.

Что означает ошибка 9 в триколор тв

Прием сигналов со спутника осуществляется за счет ресивера. В состав этого устройства входит электронная плата, которая необходима для управления. Эта плата необходима для преобразования полученных сигналов в данные, которые поддерживаются телевизором. Для того чтобы пользователи могли просматривать телепередачи, им предоставляется смарт-карта. На нее зачисляется абонентская плата.

Ошибка 9 триколор тв появляется по таким причинам:

  • Приобретенное оборудование не прошло регистрацию.
  • Пользователь своевременно не внес абонентскую оплату.
  • Сбой нового приемника. Подобная сложность возникает, если оборудование приобретается у непроверенных поставщиков.
  • Доступ к платным каналам перекрыт из-за того, что не оформлена подписка.
  • Наличие неисправности или сбоя.

Способы устранения ошибки 9 в триколор тв

Зная, что делать с ошибкой 9 триколор тв, пользователю проще справиться собственными силами.

Регистрация оборудования

Чтобы ошибка номер девять не появлялась, приобретенную технику регистрируют. Эту процедуру выполняет мастер, который ее устанавливает. С этой задачей можно справиться и самостоятельно, если устройство выдает ошибку 9.

Для этого необходимо посетить официальный портал, а также ввести соответствующие данные. Как только процесс регистрации будет пройден, абоненту передают пароль.

Этот пароль в дальнейшем используется при посещении личного кабинета.

Пополнение абонентского счета

Ошибка 9 на триколор тв появляется на мониторе из-за того, что абонент своевременно не внес оплату. Для того чтобы пополнить счет, можно использовать различные способы:

  1. Карточка банковская.
  2. Карточка для оплаты.
  3. Отделения почты.
  4. Терминал.

Подключение пакетов платных

В личном кабинете, который располагается на официальном портале, есть перечень платных подписок. Каждый пакет имеет соответствующий номер. Иногда для исправления ситуации необходимо оплатить те пакеты, которые ранее были выбраны. После внесения оплаты требуется время на то, чтобы средства были зачислены. Ресивер включают через 2–3 часа.

Нарушения работы

Нет доступа к просмотру еще и потому, что есть нарушения в работе приемника или программное обеспечение функционирует некорректно. Чтобы устранить эту сложность, необходимо выполнить сброс введенных настроек. Для этого выполняются такие действия:

  • Открываем меню. Для этого применяют дистанционный пульт управления.
  • Выбираем соответствующий раздел (сброс настроек). Наименование раздела зависит от того, какое оборудование установлено.
  • Запуск процесса.

После сброса настроек приемник отключается на 2-3 минуты. Выполняется повторный запуск ресивера. В меню выбирают язык, подходящий часовой пояс и регион вещания. В меню можно вводить и другие данные. Перед этим изучают инструкцию по эксплуатации, которая прилагается к оборудованию.

Если все действия выполнены правильно, то пользователь получит доступ к телепередачам.

Что такое классы подписок в триколор тв

Нередко ошибка 9 появляется из-за того, что получение класса подписки выполнено неправильно. К каждому приемнику прилагается пульт, с помощью которого пользователь может зайти в меню. В соответствующем разделе есть перечень подписок, которые доступны определенному абоненту.

Пользователям доступны такие пакеты:

  • Базовый – номер 0.
  • Оптимум – номер 1.
  • Номер 4 – наш футбол.
  • Номер 12 – единый.

Справиться с ошибкой номер 9 можно самостоятельно или привлечь мастера из сервисного центра. Помощь мастеров требуется в том случае, если не помог сброс настроек. Вызвать мастера можно с помощью телефона или через официальный портал.

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить Ссылка на основную публикацию

Источник: https://EraTricolorTV.ru/problemy/oshibka-9-trikolor-tv

Ошибка 3 Внутренняя ошибка Триколор ТВ | Энциклопедия “Триколор ТВ

В наше время сложно представить жизнь без телевидения. При использовании сложно исключить разного рода ошибки, даже такой крупной компании, как Триколор ТВ. Загоревшаяся на дисплее ошибка 3, вероятно доставит вам неудобства, но мы поможем вам справиться с этой проблемой.

Что это за ошибка «Ошибка 3»?

Ошибка 3 Триколор ТВ выдает выражение: «Доступ отсутствует» — из этого следует, что канал не имеет подступов к вашему приемнику.

Поставщики услуг в индивидуальном порядке шифруют свои каналы и сигналы, чтобы машина имела возможность разделять каналы на «свои» и «чужие».

В связи с этим, когда ресивер находит канал с кодировкой, отличающийся от Триколор ТВ, у него нет возможности вывести изображение на монитор, и он показывает ошибку.

Раскодировка каналов Триколор ТВ

Триколор ошибка 3, что делать? Первоначальным способом исправления ошибки является самостоятельная раскодировка. Для этого понадобится:

  1. Выключить ресивер.
  2. Затем включить.
  3. Следовать указаниям по раскодировке.
  4. Расшифровка сигнала занимает до 8 часов. Оборудование на это время оставьте включенным.

Также вам может помочь сброс параметров в пункте с настройками. После этого перезагрузите технику и выполните повторный поиск каналов.

У Триколора ошибка 3 нет доступа является одной из самых распространенных. Поводом для возникновения такой ошибки служит недопустимость считывания кодированной информации.

  Для устранения неполадок нужно оставить ресивер на раскодировку.

Чтобы совершить этот процесс, необходимо включить приемник на некотором из шифрованных каналов и позабыть о нём на промежуток времени от 3 до 8 часов.

Кодированный канал Триколор. Ошибка 3

Триколор нет доступа к просмотру ошибка 3. В руководстве пользователя к оснащению Триколор ТВ выдается объяснение такой ошибке: «Нет доступа к просмотру. Кодированный канал». Это значит, что ресивер не способен расшифровать данные, дошедшие с антенны.

Так как главная причина образования неисправности – это невозможность приемника счесть кодированную информацию, то нужно его раскодировать. Во время раскодировки поисковик Триколор отправит новые источники активации в область, где устроена приставка.

Повторное получение кодов команд Триколор

Важно знать, как исправить ошибку 3 Триколор. Допустим, пользователь переждал определенное время, но телевизор все так же не имеет доступа к обзору Триколор, и ошибка 3 не устранена. Дело может быть в том, что оборудование не получило коды для подготовки к работе автоматически. В таком случае можно сделать запрос и получить их вторично. Вот, что понадобиться сделать:

  1. Войти в свой персональный кабинет на веб — сайте провайдера.
  2. Воспользовавшись вкладкой «Мои продукты», кликнуть на кнопке «Отправить команды активации».

Если абонент проследовал всем инструкциям, но провес на Триколор ТВ так и не был устранен, нужно обратиться в службу поддержки, в которой вам с удовольствием помогут. Видео об Ошибке 3 на Триколор ТВ.

Задавайте свои вопросы в комментариях. Поможем друг другу в проблемах и ошибках Триколор ТВ

Если Вы столкнулись с другими ошибками Триколор ТВ — обратите внимание на раздел Ошибки Триколор ТВ и на самую распространенную ошибку в Триколор ТВ — «Ошибка 0».

Источник: http://tricolortv.tv/abonentam/error-tricolor/oshibka-3-vnutrennjaja-oshibka-trikolor-tv/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector